不少人認為法援署的審批透明度急待改善，而曾兩度嘗試申請法援都不成功的Chris（化名）就向《堅雜誌》反映，即使他向法援署多番追問，仍未能知悉拒批具體原因，令他感覺審批制度如「抽獎」遊戲。
職員態度差令人感壓迫
Chris三年多前與前女友分手時有物業糾紛，他初時私下聘請律師，但未打官司已耗費十多萬元，再無餘力聘請律師，於是嘗試申請民事訴訟法律援助。
整個申請過程並不好受。Chris記得初次到法援署辦事處會見職員時，已感覺遭對方留難：「那『坐房職員』雙眼一直瞪着你， 令人覺得很壓迫。我不懂填表，向他查詢又不願多答。」
自言學歷不高，又有「填表恐懼症」的Chris，申請不獲受理，但具體原因無從知曉，他猜測可能與填寫表格「甩漏」有關：「我就是不懂法律才去申請法援，申請階段時已覺得不明不白，很無助。」
拒交代原因申請人一頭霧水
其後他再次申請，惟不久法援署來信又指其申請不獲批准：「沒有提及原因，之後我打電話去問（法援署），始終得不到答案。當初我就是不懂法律才尋求法援署幫助，但最後我仍舊一頭霧水！」結果Chris只好放棄法援，自行處理案件。
如果法援有交代拒批原因，Chris表示願意接受結果：「我連最基本，例如牽涉在官司中的物業，是否必須計算在資產審查當中，我一點都不知道。最起碼讓我知道究竟是案情審查抑或資產審查無法通過，讓我知道『衰邊度』，若可以詳細解釋就更好，至少幫到我繼續尋求協助。」
